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¿Cómo Reportar un Usuario?

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Nuestro equipo revisará el reporte en 24-48 horas. Para casos urgentes, escríbenos a report@nearbyu.app.

¿Cómo Eliminar tu Cuenta?

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  1. Abre NearbyU en tu dispositivo
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  5. Confirma con tu contraseña
  6. Recibirás un email de confirmación

Todos tus datos personales se borrarán permanentemente en un plazo máximo de 30 días.

También puedes solicitar la eliminación por email. Ver: Instrucciones de eliminación de cuenta.

Preguntas Frecuentes de Soporte

¿Cómo cancelo mi suscripción Premium o VIP?
Abre Google Play Store → Toca tu perfil → "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones" → Selecciona NearbyU → "Cancelar suscripción". Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.
¿Cómo reporto un usuario inapropiado?
Toca el perfil del usuario → Menú de tres puntos (⋮) → "Reportar". Selecciona el motivo e incluye capturas de pantalla si es posible. Revisamos en 24-48 horas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración → Privacidad y Seguridad → Eliminar Cuenta. Confirma con tu contraseña. Todos tus datos se borran permanentemente en 30 días.
¿Por qué no veo usuarios cerca de mí?
Asegúrate de tener el GPS activado y haber concedido permiso de ubicación a NearbyU. También verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, reinicia la app.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Verifica que las notificaciones de NearbyU estén activadas en Configuración del dispositivo → Aplicaciones → NearbyU → Notificaciones. También revisa que no tengas el modo No Molestar activo.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace de recuperación en tu bandeja de entrada (revisa también spam).

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